На туристическом рынке появляются первые жертвы финансового кризиса. К лету ситуация будет еще более драматичной. Чтобы избежать потери денег и нервов, туристы должны в первую очередь смотреть не на низкие цены, а на финансовую устойчивость туроператора, хотя определить сегодня будущих жертв кризиса практически нереально.

Фото: jiunlimited.com/Russian Look

На туристическом рынке неспокойно. Как сообщает информационная туристическая служба «Банко», 13 января рынок покинул туроператор Diva Travel, специализировавшийся на турах в Турцию, Египет и ОАЭ, «кинув» ряд своих клиентов.

А перед Новым годом сеть агентств «Куда.Ру», получив деньги от туристов, не проплатила купленные ими туры у туроператоров. Об этом «Банко» рассказали сами пострадавшие. Руководитель турагентства «Чудо света» Светлана Сибирякова сообщила, что оператор Diva Travel не возвращает деньги за аннулированный тур в Египет, отмененный по просьбе туристов еще в ноябре. Связаться с гендиректором оператора Махмудом Йылмазом ей не удалось ни по телефону, ни в офисе, который вообще оказался закрыт. А туристы из Краснодара рассказали, что местное бюро путешествий, входящее в сеть «Куда.Ру», уведомило их о невозможности вылета 31 декабря на отдых в Египет. Сумму (около 800 тыс. рублей), по словам звонивших, обещали вернуть «в ближайшее время». Причиной послужил отказ туроператора предоставить документы из-за неоплаты пакета со стороны «Куда.Ру».

Кроме того, в том же Краснодаре под угрозой срыва оказался выезд туристов в ОАЭ 2 января. На сей раз документы не выдавал другой оператор, «Арт тур», и все по той же причине. Как сообщил представитель одного из туроператоров, «кинутых» турагентством, в общей сложности пострадало не менее 80 человек из разных городов России. Впрочем, как сообщил «Эксперту Online» заместитель начальника отдела новостей «Банко» Дмитрий Ермаков, сейчас ситуация с «Куда.Ру» улажена – хозяева агентства расплатились с пострадавшими, но проблемы с Diva Travel пока так и не разрешены.

Ермаков не склонен в этих двух случаях винить кризис. По его словам, такие инциденты случались и во времена расцвета туристического рынка. Однако в прошлом году ряд операторов, рассчитывающих в разы увеличить свое присутствие на рынке (прежде всего массовых направлений), взяли огромные кредиты, но просчитались и не справились с объемами. Эти кредиты превратились в пирамиды, которые в дальнейшем и рухнули. По итогам летнего сезона Diva Travel задолжал турецким хотельерам более 200 млн долларов, сообщает отраслевое агентство «Турпром».

После скандала с «Детуром» [1] в конце лета стало известно о кончине туроператора Libra Holidays [2], специализирующегося на кипрских турах, 17 ноября ООО «Туроператор Вояж-люкс» остановил свою деятельность с задолженностью более 8,5 млн рублей. Есть сведения и о других операторах, фактически прекративших свою деятельность или готовящихся это сделать.

«Связывать все это с кризисом пока нельзя, но в дальнейшем кризис усугубит эту ситуацию», – говорит Ермаков. В то же время президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько считает, что мы видим первые жертвы кризиса. «Сейчас высокий зимний сезон, его мы еще переживем, а основные события можно ждать по нарастающей в феврале-марте. Окончательно картина станет понятна к майским праздникам – тогда появится ясность с первой волной жертв кризиса», – говорит Шпилько. Как заявила «Эксперту Online» пресс-секретарь ВАО «Интурист» Юлия Крылова, до начала летнего сезона с туристического рынка уйдут еще многие компании. «Поэтому сейчас потребители должны особенно тщательно подходить к выбору туроператора. Гарантией надежности компании может служить участие государства в ее капитале, принадлежность к мощной устойчивой корпорации, умение и опыт работы с финансовыми институтами», – отметила она.

При этом кризис у туроператоров начался еще летом. «Первый и очень тяжелый удар по рынку выездного туризма пришелся на июль, – отмечает Шпилько. – Колоссальный рост стоимости авиационного керосина вызвал рост стоимости путевок, волну вынужденных доплат, антирекламу туристического рынка в прессе, и добила ситуацию конкурентная борьба на некоторых направлениях (в частности, греческом), спровоцировавшая массовую волну спецпредложений. Кончилось это тем, что многие туроператоры закончили этот сезон в минусе. Выход в ноль считался по итогам сезона неплохим результатом. И тут начался всеобщий кризис. При том что мы оцениваем совокупное падение спроса в районе 30−35%, понятно, что ситуация сложилась очень тяжелая».

Но похоже, что 30% – это очень оптимистичная цифра. Представители российских туроператоров в Египте в конце декабря этого года рассказывали корреспонденту «Эксперта Online», что спрос упал как минимум на 70% (при том что Египет – самый популярный и самый дешевый зимний курорт). При этом рейсы из Хургады в Москву переносились и объединялись, чтобы набрать хотя бы половину самолета в 100 с лишним мест. Посещаемость более экзотических стран снизилась еще больше.

Шпилько рад только тому, что удалось отложить поправки в закон о туристической деятельности, увеличивающих финансовые гарантии туроператоров. «Если бы их приняли, то сейчас огромное количество участников рынка вообще не знали бы что делать. Заплатить к марту такие деньги и тем более в большинстве случаев за гарантии, абсолютно не пропорциональные объему ответственности компаний перед потребителями, было бы просто нереально. Это страшно катализировало бы процесс ухода с рынка, в том числе в сферу нелегальной туристической деятельности», – говорит эксперт.

Сейчас многие финансово неустойчивые туркомпании пытаются войти в более надежные холдинговые компании, такие как «Интурист». «Все предложения мы внимательно изучаем», – говорит Юлия Крылова. В итоге, по самым оптимистичным прогнозам, в результате кризиса с рынка уйдет 10% туроператоров. «Среди них будут и крупные, и небольшие», – считает Шпилько. «Выживут самые сильные компании с диверсифицированным бизнесом, большим запасом финансовой прочности и высококвалифицированным менеджментом, способным просчитывать риски и оценивать перспективы», – добавляет Крылова.