Приобретенная на аукционе вещь может быть новой, использованной, поломанной или вообще раритетом, который больше нигде купить не удастся. Собственно первым лотом, выставленным на торги на еВау создателем аукциона, Пьером Омидьяром, стала неисправная лазерная указка, которую купил коллекционер таких неисправных лазерных указок. Не существует ограничений на виды предметов, которые могут быть вставлены на продажу: вполне возможно, что какая-нибудь позеленевшая латунная штуковина неизвестного происхождения, которая уже третье десятилетие валяется у вас в сарае, уже давно является пределом мечтаний какого-нибудь коллекционера с другой стороны земного шара. На аукционе представлен огромный выбор всего, что вообще может купить человек.
Поиск товаров
Все лоты на аукционе разбиты на категории и подкатегории, искать товары можно как через целое дерево категорий, так и с помощью простого или расширенного поиска. При поиске лотов можно использовать различные написания названия товара, синонимы, искать в заголовках лотов и в их описании, использовать кавычки для точного совпадения. Как критерий поиска, можно использовать и цену товара, и имя продавца, и страну расположения товара, и платность/бесплатность доставки. Найденные лоты можно продолжать сортировать. Так, при отображении лотов можно настроить собственную систему фильтров, отбирая товары по производителям, состоянию (новый или подержанный), цвету, размеру, стоимости доставки, региону доставки (весь мир или конкретная страна) и так далее. Все фильтры отображаются в левой колонке и очень упрощают отбор конкретных лотов. Список лотов, которые соответствуют поисковому запросу, формируется в виде таблицы, в которой можно увидеть текущую стоимость товара, количество времени, которое осталось до окончания торгов, стоимость доставки. Здесь же виден и рейтинг продавца на аукционе еВау, который зависит от того, сколько лотов он уже выставил на продажу и сколько положительных отзывов по ним получил.
Виды продаж на аукционе
Хоть еВау – это и интернет-аукцион, товары на нем продаются не только по аукционной системе. Так, на еВау применяются следующие виды продажи:
Auction – аукцион;
Buy it Now – покупка сразу и без торга, когда товар продается по фиксированной цене, установленной продавцом;
Store Inventory – покупка в одном из магазинов, работающих при еВау. Как и в обычных интернет-магазинах, в них продаются различные товары по фиксированной цене;
Best Offer – «лучшее предложение». Покупатели сами предлагают продавцу свою цену, а тот выбирает ту, которая его больше устраивает;
Classified Ads – покупка после прямого общения с продавцом (обычно по телефону);
Live Auctions – покупка товара с помощью интернет-технологий на проходящем сейчас обычном, живом аукционе.
Выбор лота
Те лоты, которые вас заинтересовали, можно добавить в свой список слежения, нажав на кнопку «Watch it». Каждый лот имеет собственную страничку, где указаны текущая стоимость товара на аукционе, количество сделанных на него ставок, оставшееся время торгов и приведена фотография товара. Фотографий может быть и несколько, причем их качество очень сильно колеблется: от подробнейшего изображения товара во всех ракурсах до единственной фотографии, которая не поддается увеличению, – все зависит от продавца. Кроме того, под фотографией лота находятся две вкладки – с описанием товара и условиями доставки. Эту информацию рекомендую читателям МирСоветов изучать до того, как вы сделаете ставку, и делать нужно внимательно. Возможно, товар не поставляется в вашу страну или стоимость этой услуги существенно увеличивает стоимость товара. Возможно, товар сделан не из того материала, который вы хотите. Возможно, продается вообще не товар, а фотография товара – да-да, бывает и такое. Любые сомнения и вопросы разрешайте, напрямую обратившись к продавцу, для этого на страничке с лотом размещена ссылка «Ask a question». Возможно, в ответ на прямое обращение продавец и по результатам переговоров согласится пересмотреть условия и стоимость поставки или способ оплаты лота. Все вопросы необходимо решать до того, как будет сделана ставка, потому что если вы выиграете лот, придется платить, даже если вы при этом покупаете совсем не то, что вам нужно.
Репутация продавца
Кроме собственно информации о товаре, изучите и репутацию продавца на еВау. Для того чтобы снизить вероятность мошенничества на еВау работает система отзывов – Feedback system, которые формируют рейтинг (Feedback Score) продавцов и покупателей. Каждая завершенная на аукционе сделка должна сопровождаться взаимными отзывами продавца и покупателя. Отзывы о прошлых продажах, которые можно посмотреть на страничке продавца, могут многое сказать о его порядочности и профессионализме. В своих отзывах, которые могут быть положительными, отрицательными или нейтральными, участники торгов коротко описывают впечатления о сотрудничестве. Как только количество положительных отзывов достигает 10, рядом с логином продавца появляется звезда, цвет которой меняется в зависимости от роста рейтинга: минимум – это желтая звезда при рейтинге от 10 до 49, а максимум серебряная падающая звезда – при рейтинге более 1 000 000. Точная цифра рейтинга указана в скобках рядом с логином. Рейтинг на еВау рассчитывается на основании проведенных сделок за прошедшие 12 месяцев, то есть после годовой неактивности он обнулится, хотя все отзывы, оставленные по результатам сделок, при этом сохранятся. Высокий рейтинг продавца на аукционе немало говорит о его надежности, особенно если 100% (или близко к этому) отзывов – положительные. Однако для большей надежности советую читателям МирСоветов перед ставкой изучить и отзывы на страничке продавца, а также его детальную оценку – Detailed Seller Ratings. Детальная оценка представляет собой более подробную оценку продавца покупателем по четырем критериям:
соответствие лота описанию;
коммуникабельность продавца;
скорость доставки товара;
расходы на упаковку и доставку.
Детальное оценивание происходит по 5-балльной шкале при сохранении анонимности оценивающего, при этом результаты оценки видны всем посетителям странички продавца и формируют наравне с рейтингом его репутацию.
Делаем ставки
После того, как вы взвесили все условия покупки товара, оценили его состояние, связались с продавцом и выяснили все неясные вопросы, пришло время покупать, то есть делать ставки. Будьте внимательны: отменить ставку можно лишь в ограниченном количестве случаев:
если при вводе ставки вы, указывая сумму, опечатались – при отзыве ставки по этой причине необходимо сразу же сделать новую, с правильной ценой;
если продавец изменил описание лота уже после вашей ставки;
если, сделав ставку, вы не можете связаться с продавцом: он не отвечает на письма или они возвращаются с пометкой «невозможно доставить».
Отзывать ставку по этим причинам можно в любое время, если до окончания торгов осталось больше чем 12 часов. Если же торги заканчиваются через 12 часов и меньше, то отозвать ставку можно лишь в течение часа после того, как вы ее сделали. Для того чтобы немного попридержать азартных покупателей, на еВау используется механизм торгов, при котором покупатель не просто делает ставку, а одновременно указывает, какую максимальную цену он готов заплатить за лот. Торги проходят с определенным шагом, который установлен продавцом, например, в 1 доллар. Допустим, стоимость лота достигла 10 долларов, и вы делаете ставку сразу на 20 долларов. Однако ваша ставка поднимет цену лота лишь на один шаг – до 11 долларов, а указанная вами сумма означает, что максимальная цена, которую вы готовы заплатить за лот, не превышает 20 долларов. В результате если торги не дойдут до указанного вами верхнего предела, а остановятся, допустим, на 15 долларах, то аукцион автоматически добавит сюда вашу ставку, и вы купите выбранный лот за 16 у.е., таким образом даже слегка сэкономив. Но если кто-то поставит верхний предел больше указанного вами, то есть перебьет вашу ставку, то выиграет он, заплатив при этом цену, равную вашему верхнему пределу плюс 1 шаг аукциона. Как только ваша ставка будет перебита, на почту придет уведомление от аукциона, и в этом случае вы можете, повинуясь голосу разума, прекратить торги, поскольку достигнута максимальная сумма, либо, если до окончания торгов еще есть время, можете сделать новую ставку.
Программы для работы на аукционе
Для ставок на аукционах существуют специальные программы-«снайперы», который встраиваются в браузер и автоматически делают за вас ставки в указанное вами время, например, за 1 минуту до окончания торгов – вам даже не нужно сидеть за компьютером. Использование этих программ позволяет купить нужный лот, при этом за него не переплатив. Для работы «снайперу» необходимо сообщить свой логин и пароль на еВау, а также максимальную сумму, которую вы готовы заплатить за лот. Если к назначенному времени указанный вами порог торгов еще не достигнут, «снайпер» делает ставку. Эти услуги предлагают различные онлайн-сервисы, пользование «снайпером» в течение года стоит от 40 до 100 долларов. Русскоязычной аудитории может пригодиться в качестве такого сервиса Rapidcatch, с помощью которого можно работать не только на еВау, но и на других аукционах. Существуют и более дешевые или вообще бесплатные «снайперы», однако каждый сам должен решить, стоит ли ему рисковать своей репутацией и аккаунтом на еВау, используя бесплатную программу с несовершенной системой защиты конфиденциальных данных. Основная борьба за лот начинается к концу торгов. К этому времени картина кажется уже примерно ясной: известно количество сделанных ставок, можно оценить популярность лота, поэтому реальные покупатели, которые рассчитывают на победу, часто подтягиваются в последние минуты торгов. Однако использование для работы на аукционе специальных программ может разрушить любые планы – никогда не известно, кто еще сделает ставку в последние минуты и даже секунды торга, никогда не известно, какой у него верхний предел и насколько быстрый у него Интернет. Именно поэтому, делая ставки, не стоит слишком уж горячиться. Как говорится, ваш товар вас дождется. А может быть, он уже продается рядом, но по меньшей цене – бывает и такое. Если же вам нужна именно эта вещь без всяких сюрпризов аукционной работы вроде перебитой в последний момент ставки, то вы всегда можете воспользоваться опцией «Buy it Now», что означает «купить сейчас, без торга». Цена, конечно, будет выше, но товар гарантированно достанется вам. Отчет о результатах торгов, в которых вы делали ставки, приходит к вам на почту: «Поздравляем, Вы выиграли торги по лоту такому-то» или «К сожалению, Ваша ставка по лоту такому-то перебита. Заходите к нам еще». И если вы – счастливый победитель, то готовьтесь получить на свой аккаунт на еВау счет от продавца.
Оплата и доставка товара
В полученный счет входит стоимость товара, его доставки, возможно, страховой сбор. Если на вашей платежной карте есть достаточная сумма, то оплата произойдет за несколько кликов мыши. Вы переходите в свой аккаунт PayPal, вводите необходимую сумму, жмете «Оплатить». В примечаниях к форме оплаты вы можете еще раз уточнить, за какой именно товар вы платите, возможно, оговорить еще какие-то детали сделки. Если покупатель не оплачивает выигранный лот, он получает предупреждение, и после 2-3 таких предупреждений его аккаунт блокируется. После получения оплаты продавец должен отправить вам товар. Способы доставки товара могут быть разными: как с помощью государственных почтовых служб, так и с помощью специализированных сервисов, которые берут за свои услуги дополнительную плату, однако обеспечивают более быструю доставку товара. По договоренности с продавцом и в соответствии с условиями работы службы доставки посылке может быть присвоен идентификационный код – «traсking number», который позволяет проследить ее прохождение через границы и таможни. К сожалению, при дистанционной покупке товаров через Интернет может возникнуть и необходимость возврата или замены товара. Обычно сроки и условия этой процедуры указываются в описании лота, однако в любом случае такую возможность следует оговорить с продавцом. На некачественный товар можно заявить в администрацию еВау и потребовать возврата денег – refund. Такой же refund производится и в том случае, если вы по ошибке заплатили продавцу неполную или излишнюю сумму за товар. Refund – это, пожалуй, единственный случай, когда вам на банковскую карточку через аккаунт PayPal могут быть перечислены средства, однако сама процедура их зачисления в зависимости от условий работы конкретного банка может занимать одну-две недели. Довольно часто бывает так, что крайне необходимый вам товар не поставляется в вашу страну. Для того чтобы все-таки его получить, можно обратиться за услугами специальных фирм-посредников в странах доставки или нахождения товара, которые за дополнительную плату возьмут на себя общение с продавцом, получение лота, его качественную и безопасную упаковку и доставку товара по указанному вами адресу.
На аукционе еВау продавались и очень странные, и очень ценные вещи. Так, власти одного из американских городов выставили на аукцион подводную лодку времен Второй мировой войны, и это был один из крупнейших предметов, проданных на еВау. Здесь нашелся покупатель и на партию в гольф с Тайгером Вудсом, и на 340-летнюю рукопись Шекспира, и на единственный в мире желтый МакЛарен. Здесь продается если не все, то многое, так что удачных вам покупок!
Приобретенная на аукционе вещь может быть новой, использованной, поломанной или вообще раритетом, который больше нигде купить не удастся. Собственно первым лотом, выставленным на торги на еВау создателем аукциона, Пьером Омидьяром, стала неисправная лазерная указка, которую купил коллекционер таких неисправных лазерных указок. 
Все лоты на аукционе разбиты на категории и подкатегории, искать товары можно как через целое дерево категорий, так и с помощью простого или расширенного поиска. При поиске лотов можно использовать различные написания названия товара, синонимы, искать в заголовках лотов и в их описании, использовать кавычки для точного совпадения. Как критерий поиска, можно использовать и цену товара, и имя продавца, и страну расположения товара, и платность/бесплатность доставки.
Те лоты, которые вас заинтересовали, можно добавить в свой список слежения, нажав на кнопку «Watch it».
После того, как вы взвесили все условия покупки товара, оценили его состояние, связались с продавцом и выяснили все неясные вопросы, пришло время покупать, то есть делать ставки. Будьте внимательны: отменить ставку можно лишь в ограниченном количестве случаев:
Для ставок на аукционах существуют специальные программы-«снайперы», который встраиваются в браузер и автоматически делают за вас ставки в указанное вами время, например, за 1 минуту до окончания торгов – вам даже не нужно сидеть за компьютером. 
Именно поэтому, делая ставки, не стоит слишком уж горячиться. Как говорится, ваш товар вас дождется. А может быть, он уже продается рядом, но по меньшей цене – бывает и такое. Если же вам нужна именно эта вещь без всяких сюрпризов аукционной работы вроде перебитой в последний момент ставки, то вы всегда можете воспользоваться опцией «Buy it Now», что означает «купить сейчас, без торга». Цена, конечно, будет выше, но товар гарантированно достанется вам.
В полученный счет входит стоимость товара, его доставки, возможно, страховой сбор. Если на вашей платежной карте есть достаточная сумма, то оплата произойдет за несколько кликов мыши. Вы переходите в свой аккаунт PayPal, вводите необходимую сумму, жмете «Оплатить». В примечаниях к форме оплаты вы можете еще раз уточнить, за какой именно товар вы платите, возможно, оговорить еще какие-то детали сделки.